第二节 用眼睛传递想要表达的信息
一个资深的谈判人员善于观察对方的眼睛所传达出来的信息，可以在对方眼睛里看到很多不易察觉的线索。眼睛是灵魂之窗，它反映了人们深层心理活动的情感表现。在交流中眼神的变化，反映了整个人的心理变化。无声语言技巧的运用，可以使谈判双方更容易进行沟通。
眼神的谈判
索菲亚从美国飞往法国，因为被一些事情耽搁在路上，急急忙忙赶到机场的时候，登机通道已经关闭。飞机虽然还没有起飞，但登机口到机舱口之间的登机桥已被收起。索菲亚气喘吁吁地跑到登机口，要求工作人员让她登机，她有一个重要的谈判，所以一定要赶上这趟航班。
工作人员看了索菲亚一眼，说登机时间已过，登机口已经关闭，不准任何人登机。这时飞机引擎发出嗡嗡的轰鸣声，而且声音越来越急促，工作人员拿着指挥棒在飞机周围巡视。索菲亚灵机一动，隔着玻璃站到正对着飞机驾驶员座舱的位置，目不转睛地盯着飞机驾驶员。飞机驾驶员在转头的时候看到了站在窗前索菲亚，发现她的眼睛里充满了请求。大概持续了几秒钟，那名飞机驾驶员对旁边的另一名驾驶员说了几句话，接着飞机的轰鸣声慢慢小了下来。这时，工作人员接到电话说让索菲亚拿好行李快点登机。索菲亚感动之余，向飞机驾驶员点点头，匆匆上了飞机。