目前,华为的在全球的合作伙伴有700多个,华为和客户将共同面对未来的需求和挑战。
管理智慧:
客户的价值观是通过统计、归纳、分析得出,并通过与客户交流之后而得出结果的,这始终都是企业需要努力的方向。当然,也唯有沿着这个方向走,才不至于在前行的过程中失去企业的存在之本——客户。
8.以客户为中心,以奋斗者为本
客户需求是华为发展的原动力。华为主张在员工,顾客与合作商之间形成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。
华为的企业文化是:以客户为中心,以奋斗者为本。只有帮助客户得到利益,华为才能在利益的链条上找到自己的位置;只有真正了解到客户的需求,了解客户的压力与挑战,并为其提供满意的服务,这样才能使客户与企业实现共同成长与合作的目标,才能使企业得到长久的发展。
任正非曾经在市场部年终大会上发表讲话说:二十年来,我们在研发、市场、服务、供应、财经管理、监控审计、员工的思想教育等方面都得到了较大的成功。
我们也已经在全球化竞争中奠定了基础,我们正在走向提高科学管理的能力,提高动作运行的效率,合理降低内部成本,适度改善报酬与考核机制,促进新生的优秀干部快速长成的道路上。