之后,这位学员遵循礼仪顾问的建议,每次在和别人交谈时都有意识地将手放在桌面上,并且手心向上,久而久之,他发现真诚的态度确实是可以培养的,而捧出真诚之后,他在与客户交流时变得更加积极高效,业绩也得到了明显提高。
从心理学角度来说,手心向上反映出的是一种和善、顺从的态度。在很多宗教里,常常会有信徒做出双手伸出,手心向上的动作。做出这样的动作不仅是信徒想要接住神赐予他们的东西,同时也展示出了信徒盼望获得帮助的殷切心情。当我们做出手心向上的动作时,往往会给别人一种“我对你是真诚的、坦白的”的感觉。
一位社会心理学教授曾做过一个实验,他让自己的学生们进行交谈,并要求一半学生在交谈过程中把手放在桌子下面,而另一半的学生在交谈过程中则要把手放在桌子上,并且保持手心向上的姿势。结果,在交谈结束之后,经过学生们的反馈,教授发现,那些在交谈过程中一直把手放在桌子下面的学生给人的印象大多不太好,他们被认为是那种戒备心很强,甚至虚伪的人;而那些一直把手放在桌上并且手心向上的学生则大多收到了不错的评价,与他们谈话的人认为他们要更加真诚,更值得信任。虽然这并不是一个非常严谨的实验,但很显然,从心理学角度来说,与人交谈时保持双手可见并且手心向上的姿势,的确会给人一种“捧出”真诚的信服感。