在谈判中叙述的时候,一定要遵循这几个原则:
第一,一定要在意思表达清楚的前提下,保证自己叙述语言的简洁性。
第二,尽量使用对方听得懂的语言进行陈述和沟通,保证语言的叙述生动、具体。FBI探员们在进行审讯和约谈之前,经常尝试着模仿对方的说话习惯进行叙述,尽量使用对方比较能接受的语言方式,这样做更加有利于建立良好的谈判关系。
第三,在与对方进行叙述的时候,要分清叙说内容的主次关系,一定要有层次感。这样不仅会让对方觉得谈判人员的叙述有章可循,而且让听者也会感觉很轻松。
第四,对于自己叙述的内容要保证它的客观真实,这是在商业谈判中很重要的一点。诚信是一种无形的财富,一旦丧失很难再弥补,建立信任很难,但破坏它却轻而易举。
第五,叙述的过程中出现错误,发现后要及时改正。在谈判前,即使准备充足,也不能保证不会出现差错。如果知道错误后采用顺水推舟的方法,只能掩耳盗铃。谈判者遇到这种情况时,要勇于纠正错误,不要使对方的理解出现偏差。
第六,叙述过程中对方如果表示不理解,可以适当地进行重复叙说。这时谈判者就要注意自己的语速以及表达的方式,在对方理解之前,一定要耐心地进行解释。谈判者在叙述的时候,也可以通过对方的眼神与表情来观察有无疑惑。在谈判前准备的资料中,容易出现歧义的地方可以进行刻意的重复叙述。