事情发生后的第一时间，该厂立即派专业技术人员调试，发现原来是事故产品在出厂的时候，漏检了一项，结果对村民造成了严重的伤害。厂长知道这个结果之后，坦诚地走出工厂，面对这些村民们，满怀歉意但又斩钉截铁地说：“各位父老乡亲，非常对不起，造成这样的悲剧，完全是我们的过失。我们厂子将会承担所有的责任，请你们一定要相信我们，会给大家满意的结果。”厂长的主动认错，让村民们的心软了，之后，厂长支付了三个村民的所有医药费，另外对每个人还都支付了一大笔赔偿金，并且给全村重新换了六台质量合格的铡草机。村民们对于该厂的做法非常满意，媒体将此事的来龙去脉报道之后，该厂的形象非但没有受损，反而得到了更多的信任，订单多了起来。
转危为安，化危机为转机，就是遇到危机时，敢于正面应对，勇于承担责任。
当坏消息突如其来的时候，企业的领导要有清醒的认识，一定要从企业的长远利益出发，不要舍不得眼前一点利益的损失，否则你将会失去更大的利益。