迈克尔听完后，问卡洛斯是不是因为他给员工的工资太少了，所以他们都提不起工作的积极性。卡洛斯很肯定地告诉迈克尔，他给的薪资待遇是他们那一行中最高的了，要不然他的员工肯定早就跳槽了。迈克尔让卡洛斯和员工试着进行过沟通，看看是什么原因引起的。卡洛斯无奈地说，他已经和员工沟通过了，可是并没有找到真正的原因。
这样的情况激发了迈克尔作为FBI探员的好奇心，他决定一定要帮卡洛斯找到原因。于是，迈克尔建议卡洛斯带他去公司看看，说不准能帮他找到具体原因。卡洛斯听到后很高兴，因为他知道好朋友迈克尔在联邦调查局工作，有他这个FBI探员亲自出马，一定能够找到原因。
果然迈克尔不负所托，找出了原因所在。当迈克尔刚走进卡洛斯的公司时，就有一种燥热的感觉，这让人感到很不舒服，他甚至觉得这个房间的温度高达三十多度。迈克尔发现员工们目光有点呆滞，表现得有点机械，没有任何的工作激情。而且现在才十点多，这个时间应该是工作人员的精力最旺盛的时候。