对于FBI来说,归纳能力更加重要。在审案时,犯人为了干扰警方的判断,时常会说许多繁杂无用的话,一些证人也会因为个人表达能力或一些潜在原因,提供太多与案件不相关的信息,比如老人可能絮叨自己年轻时的经历,主妇可能抱怨日常生活中的不满,孩子可能提到一些他们感兴趣的东西。想要归纳出话语中的关键意思,首先要有一个清晰的头脑,能够在听到信息的第一时间内做出准确判断,确定这些信息是否与自己需要了解的事有密切关系。
拥有清晰的头脑和准确的判断力是提高归纳能力的前提。在听一个人说话时,不要加入自己的联想,幻想或猜想、注意力要集中,抓住每一个关键点,这样才能在对方说完之后迅速将信息整合在一起。
FBI在对嫌疑人身边的人调查取证时,会格外关注一些能够体现嫌疑人性格、心理特点、生活习惯的信息。
在一次调查中,嫌疑人家中的保姆说:“他平时是个非常体贴的人,对所有人都特别好。一天早上我正在浇花,见到他后向他打了个招呼,结果手一偏,浇花的水洒了一地。我去杂物间取来拖布擦地,他却主动接过拖布,说让我去忙我的事,这点小事他自己也可以做。我怎么好意思呢?可是他伸手就把拖布拿过去了。”虽然保姆说了很多,但FBI从她的这段话中只归纳出一条信息——“嫌疑人很有亲和力,是个体贴的人”。无论这条信息是真还是假,FBI至少了解到嫌疑人平日的举动和在周围人面前的形象。如果他并非如平日里所表现出来的那样,说明他是个城府非常深、非常善于伪装的人;即使他确实如平时大家看到的那样,也不能说明他一点嫌疑都没有。