在职场上,人际沟通时最难应付的往往是沟通情绪的部分。相信很多人已经观察或是亲身体验到了,“气你在心口难开”的状况,在工作场所总是屡见不鲜。那么,我们到底该不该表达自己的不满呢?
如果你发现有位同事在办公室里散播关于你的不实消息,你一定会感到惊讶不已,但更多的是憋屈、愤怒,这时你会告诉对方你的感受吗?如果将这个同事换做是你的上司,你又会做出怎样的决定?
也许很多人会说,工作就是工作,不是来做情绪交流的。成熟的职场人当然不该表现出内心的情绪,更何况若是表达了负面情绪,很可能会伤害到自己与他人的关系,反而造成更大的麻烦。
对于一些非原则性的问题,要做到既能表达出对对方的不满,又不至于破坏和谐的人际关系,确实是一件不太容易的事。然而,专家们却有着另一些更为深刻的思考,这里就为大家总结几点职场上表达不满情绪的技巧。
侧面点拨
当双方陷入尴尬或僵局时,有些人由于情绪上的冲动,往往会在一些问题上互不相让。这种时候,从侧面委婉地点拨对方,使其明白自己的不满,可以打消对方不适当的念头。相比直言相告,这一技巧可以使原来僵持的场面重新活跃起来。