当对方谈话的语气突然改变时，你要留意是否有话外之意；
当对方的个别音调加重时，要仔细揣摩他有什么意图；
当对方故意做出暗示的肢体动作或特殊表情时，你要明白他的意思；
当对方突然停止谈话，你要领会对方的用意；
当对方认真地看着你并将一句话重复着说时，一定含有弦外之音；
谈话结束时仔细观察对方有无特殊的举止；
散席前对对方最后的几句话要特别留心；
对方想插话，欲言又止，你要结合自己刚说过的话推测他想说什么；
当你不经意的言语引起对方的注意时，你要作事后猜测；
对方欲言又止，必要时你可追问他一下要说的话。
很多时候人的心口不一，交往中，唯有察其言观其色，挖掘其弦外之音，才能真正了解对方的意图。听出弦外之音，并能巧妙地回应，你就是口才高手了。
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以退为进，不作辩解
为了达到目的我们都会一往无前。可是就像走路一样，如果我们总是向前走，不肯走弯路，或者不肯后退一下暂避风头，一味地横冲直撞，可能也没什么好结果。说话也是如此，谁都想通过谈话达到一定的目的，可是咄咄逼人、言语犀利、步步紧逼未必就能达到想要的结果。有时候为了说服别人，我们必须以退为进，适当来点小策略。
一位客人从商店买了一套衣服，很快他就失望了：衣服掉色，把他的衬衣的领子染上了色。他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员，想说说事情的经过，但没做到。因为售货员总是打断他的话。