这些名企格言和经营实例共同指出了沟通在现代管理中的重要性。许多企业因沟通能力极差、沟通效率极低，导致企业卡在瓶颈不能向前发展。这种现状是由许多种原因造成的，其中最重要的原因有两个：一是不知道怎样才算有效的沟通；二是沟通的结果未能得到完全执行。许多管理者认为沟通失败在于后一种原因，殊不知自己的沟通不到位才是最主要原因。员工如果没有百分之百按照领导所说的执行，一般是由沟通当时漏掉了什么至关重要的细节，或者领导误以为员工完全理解了自己所说的话所致。确保员工会百分之百照办，本就属于有效沟通的一部分。若领导一方确保之后还是失败了，才能归咎于员工，或者归因于沟通后的某种意外。
怎样才算有效的沟通？
第一，必须确定沟通双方的意愿都是真实的。如果员工不是真的想听领导说话，那么，即便他装作洗耳恭听的样子，也不会听到有效的信息。领导此时的选择应该是放弃沟通，除非有办法把这位心不在焉的员工的注意力拉回沟通情境中。那首先要找到他心不在焉的原因，这些原因可能是员工对领导敢怒不敢言、对领导的话根本不感兴趣或心里有其他事急需处理等。