九个月前，威尔森被调离了零售部门，成了新的营销部主管。营销部的首要目标就是让公司的营销部门和零售商们更好地联系起来，在拉里看来，这似乎是很积极主动的行为，不过威尔森在这方面经验不足。
威尔森之前的那位主管，是整个团队都很喜爱并崇拜的人，他确实是一个真正的营销专家，他熟知营销的基本原则，也鼓励创新思维。他离开的理由大家都不清楚，不过营销部的大部分人都认为，他可能加入了苹果、谷歌或其他什么大公司。
威尔森刚一接手营销部，就引起了人们的争论。跟前一任主管不一样，威尔森并不合群。开始的时候，他召开会议就像是著名橄榄球教练文斯·隆巴迪一样，而且多次用橄榄球来比喻兰博赌场，去参加威尔森召开的会议是很尴尬的。威尔森有像他们营销部所称的“可怕的目标综合征”，他所定的目标，一周内必须完成，每次有新的目标出现，都成了这周最重要的事务，除非大家马上完成这个目标，不然就会挨批评，结果，大家就都不满这种做法。威尔森不过任职一小段时间，大家都嚷嚷着要找新工作，不断打电话去应聘。一个很小的问题很快就发展成了一场大风暴。