母亲：“老师出题没有范围吗？”
孩子：“其实也不算是没有范围，他出的题目在课堂上都讲。”
母亲：“有另外的补充材料？”
孩子：“其实，老师讲的并不是完全脱离课本，只要上课抄笔记。噢……对了，XXX上课都有抄笔记，结果全班只有他考了95分，好神气啊……对了，老师这次的题目全是笔记里的。后来我们在订正答案时，从XXX的笔记本里找到了标准答案.”
母亲:”那现在我们可以怎么做呢？”
孩子:“准备一个笔记本，将老师上课讲的全部记起来。”
母亲：“很好。”
孩子：“可是……有时候老师讲得太快了，我来不及记。”
母亲：“嗯……那真是一件麻烦的事，不过，我认为你是有办法的！”
在此阶段，母子俩人共同寻找了问题的症结并探讨了各种可能解决的方法。在这个过程中，母亲只扮演了积极倾听和同理引导的角色，完全不批评也不给予任何的意见。
孩子：“妈……我真的来不及记那么多，但是……我可以借XXX的笔记吧。”